管理者です
管理会社です
居住者です
居住者のすべての用事を、一つのアプリで。
居住者はスマートフォンで残高を確認し、支払い、領収書をダウンロードします。不具合を写真で報告すると、回答がスマートフォンに届きます。アプリで見る記録はすべて、管理側の管理画面の記録と同じです。
- Androidアプリ
- ウェブポータル
- Yonaの音声サポート
居住者のための3つのステップ。
アプリの設定に技術的な知識は必要ありません。困ったときは、AIロボットのYonaか管理側に質問できます。
残高から依頼まで、居住者の用事を6つの画面で。
ステップは順に進みます。ステップを押すと、その画面で止まります。
残高、支払い、領収書。すべてスマートフォンで。
居住者は現在の残高と支払期限を確認できます。計上、支払い、遅延損害金は別々の行に表示されます。下線付きの用語を押すと意味が表示されます。
不具合を写真で報告すると、回答がスマートフォンに届きます。
居住者は不具合や要望を写真付きで送ります。依頼は同時に管理側の一覧に届きます。管理側が回答を書いたり状況を変更したりするたびに、居住者に通知が送られます。
- 新しい依頼または不具合：件名、説明、写真。
- 状況：進行中の依頼と完了した依頼は別々に表示され、各依頼のやり取りを開けます。
- 通知：お知らせ、依頼の更新、依頼への回答、受付に来た来訪者や宅配物について、プッシュ通知が届きます。
書類、アンケート、罰金。すべて同じ場所に。
管理側が共有した書類、実施したアンケート、科された罰金は、居住者の自分の画面に表示されます。共用施設の予約、来訪者の事前登録、イベントの申し込み、検針値もアプリにあります。
分からない点を質問し、画面を見つけます。
YonaはアプリのAIロボットで、使い方の質問に答えます。居住者は文字または音声で質問し、Yonaはアプリのどこで行うかを説明し、該当する画面を開かせ、必要に応じて依頼の下書きを用意します。下書きの送信は居住者自身が行います。
- 明確な境界：Yonaは他の居住者や物件の現金に関する情報を提供せず、居住者の代わりに操作を行いません。
- 質問の例：「管理費はどう払えばいい？」「不具合の依頼はどう出すの？」
- 言語：会話はトルコ語です。
15言語、居住者ごとのアカウント。
複数の物件に登録のある居住者は「別の物件を選択」で切り替えます。アカウント削除の依頼はアプリから送信でき、管理側が承認するとログイン情報は削除され、保管が必要な財務記録は保持されます。
アプリの12の画面。
画面はアプリ本体のもので、デモデータを使用しています。画面をタップすると拡大します。
アプリをダウンロードしない居住者は、パソコンやタブレットからログインします。
同じアカウントでウェブポータルにもログインできます。残高、明細、支払い、依頼、お知らせ、書類、予約、アンケートはポータルにもあります。完納証明書はポータルからPDFで取得できます。
居住者アプリについて。
回答はアプリの現在の状態を説明しています。
居住者はどのようにアプリにログインしますか？
管理側が居住者をシステムに登録し、アクセスを有効にします。居住者はメールアドレスまたは電話番号でアカウントを有効化し、届いた6桁のコードを入力してパスワードを設定します。コードの有効期限は5分です。
カード情報はどこに保持されますか？
カード決済は、物件が契約している銀行または決済事業者の安全なページで行われます。カード情報はYapıyönに保存されません。支払いが完了すると、領収書付きの入金記録が作成されます。
賃借人と区分所有者は同じ住戸を見られますか？
どちらも自分のアカウントでログインできます。請求は、計上された名義の人の画面に表示されます。依頼とアンケートの投票は住戸単位です。
複数の物件に住戸を持つ居住者はどうしますか？
設定画面の「別の物件を選択」で別の物件に切り替えます。各物件ではその物件の記録が適用されます。
居住者は他の住戸の情報を見られますか？
いいえ。居住者は自分の住戸の残高、支払い、依頼、書類だけを見ることができます。Yonaも他の居住者や物件の現金に関する情報は提供しません。
アプリは何語に対応していますか？
アプリの画面には15言語の選択肢があります。お知らせの本文は管理側が書いた言語で届き、アプリはお知らせを翻訳しません。通知のタイトルはトルコ語です。ウェブポータルはトルコ語です。
アカウントはどのように削除しますか？
居住者はアカウント削除の依頼をアプリから送信します。管理側が依頼を承認するとログイン情報は削除され、法律上保管が必要な支払いと請求の記録は保持されます。