أنا مدير
أنا شركة إدارة
أنا ساكن في مجمّع
كل شؤون الساكن في تطبيق واحد.
يرى الساكن رصيده المستحق من هاتفه، ويدفعه، وينزّل إيصاله. يبلّغ عن العطل بصورة؛ ويصله الرد على هاتفه. وكل سجل يراه في التطبيق مطابق للسجل في لوحة الإدارة.
- تطبيق Android
- بوابة الويب
- الدعم الصوتي من Yona
ثلاث خطوات للساكن.
لا يحتاج أحد إلى معرفة تقنية لتثبيت التطبيق. ومن يواجه صعوبة يسأل روبوت الذكاء الاصطناعي Yona أو الإدارة.
من الرصيد المستحق إلى الطلبات، شؤون الساكن في ست شاشات.
تتقدّم الخطوات بالترتيب؛ وعند الضغط على خطوة يتوقف عند تلك الشاشة.
الرصيد المستحق والدفع والإيصال؛ كلها على الهاتف.
يرى الساكن رصيده المستحق الحالي وآخر موعد للدفع. ويُكتب الاستحقاق والدفع وغرامة التأخير في أسطر مستقلة. وعند الضغط على الكلمة المسطّرة يظهر معناها.
يبلّغ عن العطل بصورة، ويصله الرد على هاتفه.
يرسل الساكن العطل أو رغبته مع صورتها. ويصل الطلب في اللحظة نفسها إلى قائمة الإدارة. وكلما كتبت الإدارة ردًا أو غيّرت الحالة وصل إشعار إلى الساكن.
- طلب أو عطل جديد: الموضوع والوصف والصورة.
- الحالة: الطلبات الجارية والمكتملة منفصلة؛ وتُفتح مراسلة كل طلب.
- الإشعارات: إشعار فوري بالإعلانات وتحديث الطلب والرد عليه ووصول زائر أو طرد إلى البوابة.
المستندات والاستبيانات والغرامات؛ كلها في مكان واحد.
المستندات التي تشاركها الإدارة، والاستبيانات التي تفتحها، والغرامات المفروضة تبقى في شاشة الساكن الخاصة. وفي التطبيق أيضًا حجز المرافق المشتركة والإبلاغ عن الزائر المنتظر والتسجيل في الفعاليات وقراءات العدادات.
يسأل عمّا يواجه فيه صعوبة، فيجد الشاشة.
Yona هو روبوت الذكاء الاصطناعي في التطبيق؛ يجيب عن أسئلة الاستخدام. يسأل الساكن كتابةً أو بالصوت؛ ويشرح Yona من أين يُنجز الأمر في التطبيق، ويفتح الشاشة المعنية، ويُعدّ مسودة الطلب عند الحاجة. ويرسل الساكن المسودة بنفسه.
- الحدود واضحة: لا يعطي Yona معلومات عن ساكن آخر أو عن صندوق المجمّع؛ ولا يُجري أي عملية نيابةً عن الساكن.
- أمثلة على الأسئلة: «كيف أدفع رسوم الخدمة؟»، «كيف أفتح طلب عطل؟»
- اللغة: المحادثات باللغة التركية.
خمس عشرة لغة، وحساب خاص بكل ساكن.
ينتقل الساكن المسجّل في أكثر من مجمّع عبر «اختيار مجمّع آخر». ويُرسل طلب حذف الحساب من التطبيق؛ وعند موافقة الإدارة تُحذف بيانات الدخول، وتُحفظ السجلات المالية الواجب الاحتفاظ بها.
شاشات التطبيق الاثنتا عشرة.
الشاشات مأخوذة من التطبيق نفسه، ببيانات تجريبية. وعند لمس الشاشة تكبر.
الساكن الذي لا ينزّل التطبيق يدخل من الحاسوب أو الجهاز اللوحي.
يُدخل إلى بوابة الويب بالحساب نفسه. والرصيد المستحق وكشف الحساب والدفع والطلبات والإعلانات والمستندات والحجوزات والاستبيانات متاحة في البوابة أيضًا. وتُستخرج «شهادة إخلاء طرف» من البوابة بصيغة PDF.
حول تطبيق الساكن.
تصف الإجابات الحالة الراهنة للتطبيق.
كيف يدخل الساكن إلى التطبيق؟
تضيف الإدارة الساكن إلى النظام وتفعّل وصوله. ويفعّل الساكن حسابه ببريده الإلكتروني أو هاتفه؛ فيُدخل الرمز المكوَّن من ستة أرقام ويحدد كلمة مروره. الرمز صالح لمدة خمس دقائق.
أين تُحفظ بيانات البطاقة؟
يتم الدفع بالبطاقة في الصفحة الآمنة للبنك أو مؤسسة الدفع المتعاقدة مع المجمّع. ولا تُخزَّن بيانات البطاقة في Yapıyön. وعند إتمام الدفع يُنشأ سجل تحصيل مع إيصال.
هل يستطيع المستأجر ومالك الشقة رؤية الشقة نفسها؟
يمكن لكليهما الدخول بحسابه الخاص. ويظهر المبلغ المستحق في شاشة من استُحق باسمه. أما الطلبات والتصويت في الاستبيانات فعلى مستوى الشقة.
ماذا يفعل الساكن الذي يملك شققًا في أكثر من مجمّع؟
ينتقل إلى المجمّع الآخر عبر «اختيار مجمّع آخر» في شاشة الإعدادات؛ وفي كل مجمّع يسري سجل ذلك المجمّع.
هل يستطيع الساكن رؤية بيانات شقة أخرى؟
لا. يرى الساكن فقط مستحقات شقته ومدفوعاتها وطلباتها ومستنداتها. كما لا يعطي Yona أي معلومات عن ساكن آخر أو عن صندوق المجمّع.
بأي لغات يتوفر التطبيق؟
تتوفر في واجهة التطبيق خمس عشرة لغة. ويصل نص الإعلانات باللغة التي كتبتها بها الإدارة؛ فالتطبيق لا يترجم الإعلان، وعناوين الإشعارات باللغة التركية. وبوابة الويب باللغة التركية.
كيف يُحذف الحساب؟
يرسل الساكن طلب حذف الحساب من التطبيق. وعند موافقة الإدارة على الطلب تُحذف بيانات الدخول؛ وتُحفظ سجلات الدفع والمستحقات الواجب الاحتفاظ بها قانونًا.