Я управляющий
Я управляющая компания
Я житель комплекса
Все дела жителя в одном приложении.
Житель видит долг в телефоне, платит и скачивает квитанцию. Сообщает о неисправности с фото; ответ приходит на телефон. Каждая запись, которую он видит в приложении, совпадает с записью в панели управления.
- Приложение для Android
- Веб-портал
- Голосовая поддержка Yona
Три шага для жителя.
Чтобы установить приложение, технические знания никому не нужны. Если что-то непонятно, житель спрашивает ИИ-робота Yona или управление.
От долга до заявки — дела жителя на шести экранах.
Шаги идут по порядку; при нажатии на шаг показ останавливается на этом экране.
Долг, оплата и квитанции — всё в телефоне.
Житель видит текущий долг и срок оплаты. Начисление, оплата и пеня указаны отдельными строками. При нажатии на подчёркнутое слово открывается его объяснение.
Сообщает о неисправности с фото, ответ приходит на телефон.
Житель отправляет неисправность или просьбу с фотографией. Заявка в тот же момент попадает в список управления. Когда управление пишет ответ или меняет статус, жителю приходит уведомление.
- Новая заявка или неисправность: тема, описание и фото.
- Статус: текущие и завершённые заявки отдельно; открывается переписка по каждой заявке.
- Уведомления: мгновенные уведомления об объявлении, обновлении заявки, ответе на заявку и о посетителе или посылке у ворот.
Документы, опросы и штрафы — всё в одном месте.
Документы, которыми поделилось управление, открытые им опросы и начисленные штрафы находятся на собственном экране жителя. Бронирование общих зон, уведомление об ожидаемом посетителе, запись на мероприятие и показания счётчиков тоже в приложении.
Спрашивает о непонятном — находит экран.
Yona — ИИ-робот приложения; он отвечает на вопросы по использованию. Житель спрашивает текстом или голосом; Yona объясняет, где в приложении это делается, открывает нужный экран и при необходимости готовит черновик заявки. Черновик житель отправляет сам.
- Чёткая граница: Yona не даёт сведений о другом жителе или о кассе комплекса; не выполняет операции вместо жителя.
- Примеры вопросов: «Как оплатить взносы?», «Как создать заявку о неисправности?»
- Язык: общение на турецком.
Пятнадцать языков, собственный аккаунт жителя.
Житель, зарегистрированный в нескольких комплексах, переключается через «Выбрать другой комплекс». Запрос на удаление аккаунта отправляется из приложения; после подтверждения управлением данные для входа удаляются, а финансовые записи, подлежащие хранению, сохраняются.
Двенадцать экранов приложения.
Экраны взяты из самого приложения, с демо-данными. При касании экран увеличивается.
Житель, не установивший приложение, входит с компьютера или планшета.
С тем же аккаунтом можно войти и в веб-портал. Долг, выписка, оплата, заявки, объявления, документы, бронирование и опросы есть и в портале. Справка «Долга нет» скачивается в PDF из портала.
О приложении для жителей.
Ответы описывают сегодняшнее состояние приложения.
Как житель входит в приложение?
Управление добавляет жителя в систему и открывает доступ. Житель активирует аккаунт по эл. почте или телефону; вводит полученный шестизначный код и задаёт пароль. Код действует пять минут.
Где хранятся данные карты?
Оплата картой выполняется на защищённой странице банка или платёжной организации, с которыми у комплекса заключён договор. Данные карты в Yapıyön не хранятся. После завершения оплаты создаётся запись о платеже с квитанцией.
Могут ли арендатор и собственник видеть одну квартиру?
Оба могут входить со своими аккаунтами. Долг отображается на экране того, на чьё имя он начислен. Заявки и голос в опросе привязаны к квартире.
Что делать жителю, у которого квартиры в нескольких комплексах?
Через «Выбрать другой комплекс» на экране настроек он переходит в другой комплекс; в каждом комплексе действует запись этого комплекса.
Может ли житель видеть сведения о другой квартире?
Нет. Житель видит только долг, оплаты, заявки и документы своей квартиры. Yona тоже не даёт сведений о другом жителе или кассе комплекса.
На каких языках доступно приложение?
В интерфейсе приложения пятнадцать языков на выбор. Текст объявлений приходит на языке, на котором его написало управление; приложение объявления не переводит, заголовки уведомлений на турецком. Веб-портал на турецком.
Как удалить аккаунт?
Житель отправляет запрос на удаление аккаунта из приложения. После подтверждения управлением данные для входа удаляются; записи о платежах и долгах, подлежащие хранению по закону, сохраняются.