مدیر ساختمان هستم
شرکت مدیریت هستم
ساکن مجتمع هستم
همهٔ کارهای ساکن، در یک اپلیکیشن.
ساکن بدهی‌اش را در تلفن می‌بیند، می‌پردازد و رسیدش را دانلود می‌کند. خرابی را با عکس گزارش می‌دهد؛ پاسخ به تلفنش می‌رسد. هر ثبتی که در اپلیکیشن می‌بیند، با ثبت پنل مدیریت یکی است.
- اپلیکیشن Android
- پورتال وب
- پشتیبانی صوتی Yona
سه گام برای ساکن.
برای نصب اپلیکیشن، کسی به دانش فنی نیاز ندارد. ساکنی که گیر کند، از ربات هوش مصنوعی Yona یا از مدیریت می‌پرسد.
از بدهی تا درخواست، کارهای ساکن در شش صفحه.
گام‌ها به ترتیب پیش می‌روند؛ با لمس یک گام، روی همان صفحه می‌ماند.
بدهی، پرداخت و رسید؛ همه در تلفن.
ساکن بدهی فعلی و مهلت پرداخت را می‌بیند. بدهی ثبت‌شده، پرداخت و جریمهٔ دیرکرد در سطرهای جداگانه نوشته می‌شود. با لمس واژهٔ زیرخط‌دار، معنای آن باز می‌شود.
خرابی را با عکس گزارش می‌دهد، پاسخ به تلفنش می‌رسد.
ساکن خرابی یا خواسته‌اش را با عکس می‌فرستد. درخواست همان لحظه به فهرست مدیریت می‌رسد. هر بار که مدیریت پاسخ بنویسد یا وضعیت را تغییر دهد، به ساکن اعلان می‌رود.
- درخواست یا خرابی جدید: موضوع، توضیح و عکس.
- وضعیت: درخواست‌های جاری و تکمیل‌شده جداگانه؛ مکاتبات هر درخواست باز می‌شود.
- اعلان: اعلان آنی برای اطلاعیه، به‌روزرسانی درخواست، پاسخ درخواست و مهمان یا مرسوله‌ای که به ورودی رسیده.
مدرک، نظرسنجی و جریمه؛ همه در یک جا.
مدارکی که مدیریت به اشتراک گذاشته، نظرسنجی‌هایی که باز کرده و جریمه‌های ثبت‌شده در صفحهٔ خود ساکن می‌ماند. رزرو فضای مشترک، اعلام مهمان در انتظار، ثبت‌نام رویداد و قرائت کنتور هم در اپلیکیشن است.
هر جا گیر کند می‌پرسد و صفحه را پیدا می‌کند.
Yona ربات هوش مصنوعی اپلیکیشن است؛ به پرسش‌های استفاده پاسخ می‌دهد. ساکن با نوشتن یا صحبت کردن می‌پرسد؛ Yona توضیح می‌دهد کار از کجای اپلیکیشن انجام می‌شود، صفحهٔ مربوط را باز می‌کند و در صورت نیاز پیش‌نویس درخواست را آماده می‌کند. پیش‌نویس را خود ساکن می‌فرستد.
- مرز مشخص است: Yona اطلاعات ساکن دیگر یا صندوق مجتمع را نمی‌دهد؛ به جای ساکن عملیاتی انجام نمی‌دهد.
- نمونه پرسش‌ها: «شارژم را چگونه بپردازم؟»، «درخواست خرابی را چگونه ثبت کنم؟»
- زبان: گفت‌وگوها به ترکی است.
پانزده زبان، حساب شخصی ساکن.
ساکنی که در چند مجتمع ثبت دارد، با «انتخاب مجتمع دیگر» جابه‌جا می‌شود. درخواست حذف حساب از اپلیکیشن فرستاده می‌شود؛ با تأیید مدیریت، اطلاعات ورود حذف می‌شود و سوابق مالی‌ای که باید نگهداری شوند محفوظ می‌مانند.
دوازده صفحهٔ اپلیکیشن.
تصاویر از خود اپلیکیشن است، با داده‌های دمو. با لمس تصویر، بزرگ می‌شود.
ساکنی که اپلیکیشن را دانلود نکرده، از رایانه یا تبلت وارد می‌شود.
با همان حساب می‌توان وارد پورتال وب هم شد. بدهی، صورت‌حساب، پرداخت، درخواست، اطلاعیه، مدرک، رزرو و نظرسنجی در پورتال هم هست. گواهی تسویه از پورتال به‌صورت PDF گرفته می‌شود.
دربارهٔ اپلیکیشن ساکنان.
پاسخ‌ها وضعیت امروز اپلیکیشن را شرح می‌دهد.
ساکن چگونه وارد اپلیکیشن می‌شود؟
مدیریت ساکن را به سامانه اضافه می‌کند و دسترسی‌اش را باز می‌کند. ساکن حساب خود را با ایمیل یا تلفن فعال می‌کند؛ کد شش‌رقمی رسیده را وارد می‌کند و رمز عبور خود را تعیین می‌کند. کد پنج دقیقه اعتبار دارد.
اطلاعات کارت کجا نگهداری می‌شود؟
پرداخت با کارت در صفحهٔ امن بانک یا مؤسسهٔ پرداختی که مجتمع با آن قرارداد دارد انجام می‌شود. اطلاعات کارت نزد Yapıyön نگهداری نمی‌شود. با تکمیل پرداخت، ثبت وصولی همراه با رسید ایجاد می‌شود.
مستأجر و مالک واحد می‌توانند یک واحد را ببینند؟
هر دو می‌توانند با حساب خودشان وارد شوند. بدهی به نام هر کس ثبت شده باشد، در صفحهٔ او دیده می‌شود. درخواست‌ها و رأی نظرسنجی بر اساس واحد است.
ساکنی که در چند مجتمع واحد دارد چه می‌کند؟
با «انتخاب مجتمع دیگر» در صفحهٔ تنظیمات به مجتمع دیگر می‌رود؛ در هر مجتمع، ثبت همان مجتمع معتبر است.
ساکن می‌تواند اطلاعات واحد دیگری را ببیند؟
خیر. ساکن فقط بدهی، پرداخت، درخواست و مدارک واحد خودش را می‌بیند. Yona هم دربارهٔ ساکن دیگر یا صندوق مجتمع اطلاعاتی نمی‌دهد.
اپلیکیشن به چه زبان‌هایی است؟
رابط اپلیکیشن پانزده گزینهٔ زبان دارد. متن اطلاعیه‌ها به زبانی که مدیریت نوشته می‌رسد؛ اپلیکیشن اطلاعیه را ترجمه نمی‌کند و عنوان اعلان‌ها به ترکی است. پورتال وب به زبان ترکی است.
حساب چگونه حذف می‌شود؟
ساکن درخواست حذف حساب را از اپلیکیشن می‌فرستد. با تأیید درخواست از سوی مدیریت، اطلاعات ورود حذف می‌شود؛ سوابق پرداخت و بدهی که به حکم قانون باید نگهداری شوند محفوظ می‌مانند.