Sakin Portalı

Sakinler yöneticiyi aramasın.

"Borcum ne kadar", "makbuzumu alabilir miyim", "asansör ne zaman tamir edilecek". Bu soruların hepsi sakinin kendi ekranında cevaplanır. Yönetici telefonla uğraşmaz, sakin beklemez.

Yönetim yükünün büyük kısmı iletişimdir

Site yöneticilerinin zamanının önemli bir bölümü aynı soruları cevaplamakla geçer. Borç sorgusu, makbuz talebi, arıza bildirimi, duyuru iletme: hepsi tek tek telefonla yürütülür.

Bu işlerin tamamı sakinin kendi ekranında yapılabilir. Yönetici yalnızca karar gerektiren konularla ilgilenir; rutin sorgular kendiliğinden cevaplanır.

Portal ayrıca şeffaflık sağlar. Sakin sitenin gelir gider durumunu, yapılan işleri ve alınan kararları görebilir. Aidatın nereye gittiğini gören sakin daha az itiraz eder; genel kurulda tartışma azalır.

Sakin neler yapabilir

Borç ve ödeme

Güncel borç, ödeme geçmişi, gecikme tazminatı. Sanal POS ile kartla anında ödeme.

Hesap ekstresi

Tarih sıralı, yürüyen bakiyeli döküm. PDF olarak indirilebilir, borcu yoktur yazısı alınabilir.

Talep açma

Arıza, şikayet ya da istek. Fotoğraf eklenebilir; yanıt ve durum aynı ekranda görünür.

Duyuru ve belge

Yönetimin paylaştığı duyurular, genel kurul tutanakları ve karar defteri kayıtları.

Rezervasyon

Sosyal tesis, toplantı odası ve spor salonu için saat ayırtma; onay durumu izlenir.

Anket ve oylama

Yönetimin açtığı anketlere oy verme, sonuçları görme. Genel kurul öncesi nabız ölçme.

Ödeme nasıl işler?

Sakin portalda "Aidat Öde" düğmesine basar, kart bilgilerini girer. Ödeme bankanın sanal POS altyapısı üzerinden yapılır; kart bilgisi sistemde saklanmaz.

Tahsilat başarılı olduğunda borç anında düşer, makbuz üretilir ve muhasebeye kayıt geçer. Yöneticinin herhangi bir işlem yapmasına gerek kalmaz.

Havale ile ödeyen sakin ise dekontuyla bildirim gönderir. Bildirim yöneticinin ekranına düşer; dekont kontrol edilip onaylandığında tahsilat kaydı oluşur. Bu akış, "ödedim ama görünmüyor" tartışmalarını bitirir.

Sık sorulanlar

Sakinler portala nasıl davet edilir?

E-posta adresi girip portal erişimini açtığınızda sakine giriş bilgisi gider. Toplu davet de gönderilebilir; e-postası olmayanlara SMS ile ulaşır.

Kiracı ve malik aynı daireyi görebilir mi?

İkisi de kayıtlı olabilir. Aidat sorumlusu kimse borç ona görünür; diğeri duyuru, talep ve belge bölümlerine erişir.

Mobil uygulama var mı?

Portal telefon tarayıcısında tam uyumlu çalışır; ana ekrana kısayol eklenebilir. Mobil uygulama çalışmamız sürmektedir.

Sakin başka dairenin bilgilerini görebilir mi?

Hayır. Yalnızca kendi dairesine ait borç, ödeme ve talep bilgilerine erişir. Site toplam verileri ve sakin listesi görünmez.

Portal kullanımı tahsilatı gerçekten artırır mı?

Borcunu ekranında gören ve tek tıkla ödeyebilen sakin daha düzenli öder. Banka sırasına girmek ve dekont göndermek gerekmediğinde ödeme engeli kalkar.

Sakin ödeme bildirimi nasıl gönderir?

Havale yaptıysa portaldan dekontuyla bildirim gönderir. Bildirim yöneticiye düşer; onayladığınızda tahsilat kaydı otomatik oluşur ve borç düşer.